Voulez-vous travailler dans le centre de soutien à la clientèle de notre client ? Vous avez un intérêt pour le secteur bancaire et vous retirez de l'énergie en aidant et en guidant les clients ? Parfait, alors nous avons un match !
En tant que Customer Support Agent, vous êtes le point de contact principal de nos clients.
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Afin d'offrir un service de qualité, vous êtes également en contact étroit avec les autres départements pour garantir le meilleur suivi possible.
Vous répondez aux questions des clients nouveaux et existants, tant par courrier électronique que par téléphone.
Vous fournissez aux clients les informations nécessaires sur les différents produits et leur montrez comment utiliser les différents outils. (Site, application,...)
Vous assurez le suivi des demandes et les traitez aussi rapidement et correctement que possible. S'agit-il d'un dossier complexe ? Vous prenez l'initiative et n'avez pas peur de demander de l'aide à un autre collègue.
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