SERVICE AGENT ERKENDE ONDERNEMINGEN (M/V)
elsene
gepubliceerd op 9-8-2019
functie
Customer service medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Gezondheidszorg en maatschappelijke dienstverlening
referentie
DUOTT-1041440
Solliciteer voor deze job
Jobomschrijving

Uw voornaamste verantwoordelijkheden:

Instaan voor de contacten met Erkende Ondernemingen (telefoon, e-mail, fax, post):

- met naleving van de kwaliteitsnormen die werden gedefinieerd
- met naleving van de SLA¿s (Service Level Agreements) en KPI¿s die werden gedefinieerd
- met het oog op 100% te beantwoorden/oplossen van de aanvragen.
- Het beheer en het oplossen van A tot Z van de klachten met betrekking tot terugbetalingen, ophalingen, verzendingen die verloren zijn gegaan, vervallen cheques etc.
- Zich continu informeren en toepassen van de verandering binnen de wetgeving of procedures.
- Administratieve taken die gerelateerd zijn aan het dienstencheques systeem

Jouw aanbod

Algemeen secundair onderwijs Humanités générales Professionele Bachelor

Uw profiel:
Minstens 1 à 2 jaar professionele ervaring in de klantendienst.
Uitstekende geschreven en gesproken kennis van het Frans en het Nederlands.
Goede kennis van informatica (MS Office) en bekwaam om snel nieuwe toepassingen aan te leren.
Klantgericht en in staat zich aan te passen aan de diversiteit van het klantenbestand en zijn verwachtingen.
Gestructureerd en kwaliteitsgericht
Goede communicatie skills
Flexibel, kan zich snel aan nieuwe vereisten en aan een veranderende omgeving aanpassen.
Teamspirit, integreert zich gemakkelijk in de werkomgeving en hecht belang aan de objectieven van het bedrijf;
Respecteert de regels en akkoorden (uurrooster, planning, interne procedures, enz.)
Enthousiast et positief

Wij bieden:
Een interessante functie in een dynamische organisatie die de focus legt op opleidingsmogelijkheden en persoonlijk ontwikkeling
Een contract van onbepaalde duur
Een competitief salaris + extralegale voordelen
Een aangename werkomgeving binnen een gemotiveerd team
Een werkplek in Brussel (Elsene), vlakbij het station van Etterbeek en de metrostation Delta

Quality of Life op de werkvloer:
Flexibiliteit in je werk (home office, flexibele werkuren)
Een goede work-life balans
Een conciërgerie die verschillende diensten aanbiedt: stomerij, strijken, schoenen reparatie, geschenken kopen¿
Er is een ruime keuze aan duurzame maaltijden in ons bedrijfsrestaurant
Een gevarieerd sportaanbod (badminton, mini voetbal, basket, meditatie en yoga)

Solliciteer voor deze job
contact informatie
02-340 18 45
02-340 18 45

kantoorinformatie
Anderlecht
Boulevard Paepsem 11 A
1070 ANDERLECHT