Collaborateur au service clientèle
bruxelles 6
gepubliceerd op 6-8-2019
functie
Customer service medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
ICT
referentie
DUOTT-1037932
Solliciteer voor deze job
Jobomschrijving

En tant que collaborateur de l'équipe du Contact Center, vous faites partie du Personal Assistance Service et vous donnez un premier conseil personnalisé au sujet de produits et services testés par notre client.

Vos responsabilités:

*Vous informez les consommateurs et les aidez à trouver leur chemin dans le monde numérique.
*Vous vous sentez comme un poisson dans l'eau concernant les questions des consommateurs sur les appareils ménagers, les télécommunications... et surtout les questions concernant l'energie!
*Facebook, Twitter et Instagram n'ont pas de secret pour vous et vous savez ce qu'il faut faire pour rendre un sujet tendance.
*Formuler des réponses via différents médias sociaux, mais aussi par e-mail et par téléphone.
*Créer une image positive de notre organisation sur les médias sociaux.
*Vous guidez le consommateur dans les nouveaux contrats et l'assistez pour basculer vers un fournisseur qui soit la meilleure alternative pour lui.
*Vous consultez des simulations spécifiques ou vous faites des recherches complémentaires en ligne ou en consultant nos experts.

Jouw aanbod

Vous êtes un enfant du numérique doté d'une grande empreinte sociale.
Vous avez une expérience prononcée et éprouvée pour les technologies numériques / applications et médias sociaux.
Divers dispositifs numériques, les spécifications techniques, logiciels de gestion et autres bits et octets n'ont aucun secret pour vous.
Vous communiquez de manière jeune et fraîche et vous êtes un magicien du hashtag.
Vous avez de préférence une première expérience professionnelle avec un contact direct avec la clientèle. Une expérience dans un Contact Center est un atout.
Vous avez une excellente connaissance du français (parlé et écrit) et une bonne connaissance du néerlandais.
Vous êtes naturellement curieux et enthousiaste. Vous assimilez rapidement les nouvelles informations et maintenez vos connaissances de la technologie à jour.
Vous êtes un collègue flexible.

Nous vous offrons:

Une fonction variée et pleine de défis avec la possibilité de valoriser vos compétences dans un grand groupe de renommée internationale.
Horaire de travail: 36 heures par semaine - horaire de jour (pas en soirée ou durant le week-end).
Un accès facile (près de la gare de Bruxelles-Midi).

Solliciteer voor deze job
contact informatie
02-340 18 45
02-340 18 45

kantoorinformatie
Anderlecht
Boulevard Paepsem 11 A
1070 ANDERLECHT