Conseiller Service clientèle - H/F
schaerbeek
gepubliceerd op 15-10-2018
functie
Contact center agent (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Verzekeringen, financiën en onroerend goed
referentie
DUOTT-1002159
Solliciteer voor deze job
Jobomschrijving

Nous rechercons pour une société spécialisée dans les services financiers-assurances proposés aux professions libérales et située sur Schaerbeek, deux conseiller(e)s Service Clientèle pour un contrat en intérim temporaire avant contrat fixe.

Votre fonction :
Vous êtes en première ligne de contact avec nos clients et prospects (par téléphone et par E-mail). Vous réceptionnez les appels et emails et vous traitez les demandes.
En étroite collaboration avec le service marketing et l'équipe commerciale, vous contribuez au développement de notre portefeuille d'affiliés. 

Vos missions :
Vous gérez les contacts avec les clients par email ou téléphone. Vous comprenez leurs besoins et vous y répondez de manière professionnelle et positive. Vous effectuez un suivi de A à Z des dossiers clients
Vous répondez aux questions posées par nos affiliés via divers canaux de communication et vous prodiguez des conseils de qualité
Vous conseillez et accompagnez les affiliés/prospects au sujet de leur produits (pension, revenus garanti, produits d'assurance divers,...)
Vous identifiez les besoins des affiliés/prospects et les opportunités commerciales afin de planifier des rendez-vous de qualité pour les commerciaux sur le terrain
Vous prospectez les prospects par téléphone et e-mail sur base d'un fichier client
Vous garantissez un suivi documenté et sans faille. Toutes les informations et actions sont répertoriées et traitées selon les procédures d'utilisation standard

Jouw aanbod

Vos atouts :
Vous êtes titulaire au minimum d'un diplôme de secondaire
Une première expérience professionnelle dans ce domaine est un atout
Vous aimez le contact client. Vous communiquez avec un haut niveau de qualité, vous avez une aisance rédactionnelle et savez vous adapter à un interlocuteur exigeant
Vous parlez parfaitement néerlandais ou français et disposez d'une connaissance passive de l'autre langue
Vous êtes proactif et avez le sens du défi, vous êtes flexible, dynamique, enthousiaste et optimiste
Digne de confiance, Vous êtes méticuleux : chaque dossier et suivi sera documenté.
Avec vous dans l'équipe, votre Team Leader dort sur ses deux oreilles
Vous avez la fibre commerciale et êtes doté d'un talent de négociateur ; vous savez argumenter et traiter les objections
Vous êtes orienté client

Vous êtes capable de mener aussi bien des actions commerciales que de gérer des tâches administratives
Vous êtes un collègue sociable qui s'intègre facilement dans son équipe. Vous savez vous concentrer et vous focaliser sur le travail même lorsqu'il y a de l'effervescence autour de vous

Disponibilités : Pour commencer rapidement - intérim ou CDD en vue de CDI
Schaerbeek

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contact informatie
02-250 32 40
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kantoorinformatie
Brussel JC
Place De Brouckere 7
1000 BRUXELLES 1