Employé bancaire
bruxelles 1
gepubliceerd op 12-8-2019
functie
Bankbediende (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
onmiddellijke vaste indienstname
sector
Dienstensector
referentie
DUOTT-1031206
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

Tempo Team est à la recherche des employés bancaires pour une société spécialisée dans le recouvrement de créances mandaté par une grande banque

Jobomschrijving

Description de la fonction :

- Vous recherchez activement des solutions durables pour les clients qui ont des retards de paiement temporaires ou des problèmes financiers (saving clients).
- Si une solution durable n est plus possible, vous procédez à l exécution d'un processus recovery rapide et efficace (saving money).
- Vous visez une expérience client excellente à travers le processus End2End, tout en limitant les risques pour la banque.

Responsabilités

- Vous êtes responsable pour le trajet « end-to-end » des dossiers à partir du premier incident de paiement du client, jusqu'au remboursement du retard de paiement (régularisation) ou jusqu'à la mise en oeuvre de la procédure de recouvrement (recovery) où nous allons, entre autre, réaliser les garanties.
- Vous êtes en charge de l'interaction avec le client avec une attention particulière pour le conseil.
- Vous êtes en charge de la « customer experience » (we exceed customers expectations).
- Vous analysez les dossiers crédits concernés d'un point de vue risque et d'un point de vue juridique (plan/rescheduling/..) en vue de trouver une solution durable pour le client.
- Vous faites le suivi administratif du dossier.
- S'il reste un solde débiteur après la phase de régularisation et la phase recovery, vous assurez le transfert du dossier vers la business unit
- Vous gérez votre propre portefeuille de clients mais ponctuellement vous serez amené à intervenir dans d'autres dossiers

Jouw aanbod

Votre profil :

- Vous avez au moins un diplôme de bachelier.
- Une expérience dans une fonction similaire (gestion de créances) est un atout mais pas un must.
- Vous êtes orienté client et avez d'excellentes capacités de négociation en vous concentrant principalement sur la réalisation des résultats.
- Vous avez de l'empathie et vous avez une grande capacité d'écoute.
- Vous êtes orienté solutions.
- Vous êtes curieux et vous avez une grande capacité d adaptation.
- Vous êtes communicatif (tant à l écrit qu à l oral) et vous êtes bilingue néerlandais/français (la connaissance de l allemand et de l anglais est un atout).
- Vous êtes dynamique et enthousiaste. Les défis ne vous effraient pas.
- Vous avez l esprit d équipe et vous avez une attitude constructive.

Wat bieden wij?


Nous offrons un contrat à durée indeterminé , un salaire attractif .
Le travail à horaire flottant est d application. Pour assurer le contact téléphonique avec les débiteurs, vous serez amené à prester 1x par semaine jusqu à 20h ( jamais le vendredi). Dans ce cas, vos prestations peuvent commencer plus tard.

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contact informatie
Vanessa L. et Nawal
bnpparibasfortis@tempo-team.be 02/250.32.40
02/250.32.40

kantoorinformatie
Brussel
Place De Brouckere 7
1000 BRUXELLES 1
003224217610
003224217610
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