Customer service medewerker

Als customer service cedewerker zal je tewerkgesteld zijn op de op de binnendienst van de afdeling sales.

Hoe zal je takenpakket eruit zien?
Je zal het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en bent het uitgangsbord van het bedrijf.
Het verwerken van de bestellingen en de opvolging van A tot Z in het ERP-systeem.
Het beantwoorden van vragen zowel telefonisch als via mail ivm orders, leveringstermijnen en voorraad.
Je bouwt een vertrouwensband op met klanten en analyseert hun behoeften.
Het bijhouden en opvolgen van back-orders.
Je communiceert nauwgezet met collega's van verschillende afdelingen (sales managers, technische collega's, aankoop, boekhouding, etc.).
Je geeft verbeterpunten aan en denkt mee na over hoe de huidige processen geoptimaliseerd kunnen worden.