• Je beantwoordt als Klantendienstmedewerker inkomende oproepen van burgers met vragen over hun digitale meters voor gas en elektriciteit.
• Je gebruikt de interne CRM-systemen om klantgegevens, belhistoriek en dossiers nauwkeurig bij te houden.
• Je contacteert burgers proactief tijdens de late dienst om afspraken in te plannen en de nodige informatie te verstrekken.
• Je informeert en adviseert klanten op een vriendelijke en heldere manier doorheen het hele transitieproces.
• Je verwerkt alle klantgegevens en afspraken accuraat en gelijktijdig in het computersysteem.
• Je behaalt de kwalitatieve en efficiëntie-gerelateerde doelstellingen van het contactcenter.

Wil jij graag als Klantendienstmedewerker aan de slag voor 3DM in Zedelgem, heb je de juiste CRM-ervaring en passen de late uren perfect in jouw schema? Bezorg dan nu je CV via customerservice@tempo-team.be

• Je beschikt over aantoonbare pc-ervaring en sterke computervaardigheden.
• Je hebt ervaring met het werken in CRM-systemen en schakelt vlot tussen verschillende databases.
• Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt bij voorkeur ook een basiskennis van het Frans, wat een mooie troef is voor deze rol.
• Je bent administratief nauwkeurig en kan vlot multitasken tijdens een telefoongesprek.
• Je bent structureel beschikbaar voor de late dienst van 11:30 tot 20:00 uur van maandag tot en met vrijdag.
• Je bent bereid om één keer per maand op zaterdag te werken van 09:00 tot 13:00 uur.
• Je woont in de regio of beschikt over een rijbewijs B en een eigen wagen om vlot op de site in Loppem te geraken.

• Salaris & premies:
  • Een aantrekkelijk brutosalaris tussen € 2.206 en € 2.664 per maand op basis van barema PC200.
  • Een extra taalpremie van € 72 bruto per maand indien je ook Franstalige burgers te woord staat.
  • Maaltijdcheques van € 6 per gewerkte dag na een periode van 65 gewerkte dagen.
  • Ecocheques als extra extralegaal voordeel.
  • Een volledige terugbetaling van 100% voor trein- of combi-abonnementen.
  • Een vergoeding van 80% voor busvervoer, een fietsvergoeding van € 0,27 per kilometer of een autovergoeding van € 0,10 per kilometer.
  • Een stabiele verlofregeling binnen een vast uurrooster van 11:30 tot 20:00 uur en zaterdagwerk tussen 09:00 en 13:00 uur.
  • Een grondige en volledig betaalde onboarding van 5 tot 7 dagen op de werkvloer.
  • Uitzicht op een vast contract na een succesvolle interimperiode.