Heb jij reeds een eerste ervaring als customer service medewerker achter de rug en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Lees snel verder! Als Customer Service Desk Advisor bied je ondersteuning aan DHL klanten met betrekking tot speciale of onregelmatige zendingen en of vragen.

Waaruit bestaat jouw takenpakket als customer service eerste lijn?Aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten.Je verwerkt inkomende communicatie via chat, telefoon en e-mail op een snelle en efficiënte manier. Dit doe je in 3 talen: Nederlands, Frans en Engels. Na een inwerkperiode ben je in staat om boekingen, prijsaanvragen en algemene vragen over zendingen vakkundig af te handelen.Je biedt klanten advies over de meest geschikte

Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor orderinput, voorraadcontrole en orderbevestiging. Je zorgt voor de facturatie en de leveringen. Je hebt hierdoor regelmatig contact met klanten en collega's zowel nationaal als internationaal.Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP