Customer service manager
regio wetteren
publié le 13-9-2019
fonction
Directeur du service clientèle (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
référence
CXTTP-2390
Postule maintenant
Description de la fonction

Voor een dynamische organisatie in regio Wetteren is Tempo-Team Search & Selection op zoek naar een Customer Service manager.

Wij zijn op zoek naar een Commerciële Customer Service manager die zich volledig inzet voor de verdere uitbouw, en groei van het customer service team.
Je hebt de nodige energie, empathie, je ziet opportuniteiten en verbeterpunten en kan als geen
ander als spilfiguur fungeren tussen de verschillende afdelingen. Bovendien ben je de nodige
leidersfiguur die alles in het werk stelt om het team te laten draaien op zijn volle kracht.
-Als Customer Service manager kan je de nodige richting geven aan je hele team, hierbij
waak je voornamelijk over de kwaliteit van de dienstverlening naar klanten en leveranciers.
Hierbij treed je op als escalatiepunt intern en naar klanten toe teneinde een goede service en een optimale klantentevredenheid te garanderen.
-Je een natuurlijke drang om actief verbeteracties voor te stellen, uit te werken en te
implementeren. Een sterke focus ligt hierbij op het optimaliseren van de kwaliteit en
efficiëntie van de dienstverlening.
-Je bouwt aan je team. Je coacht en ontwikkelt en motiveert je teamleden teneinde als een topteam te groeien en alle competenties, vaardigheden en knowhow optimaal te benutten.
-Opvolgen en beheren van de dagdagelijkse personeelsplanning en vragen binnen het eigen
team teneinde de continuïteit binnen het departement te waarborgen
-Verzamelen en verspreiden van informatie naar de medewerkers toe teneinde een optimale kennis te garanderen omtrent producten, klanten en processen.

Tes atouts

Je beschikt over een degelijke en praktisch bruikbare kennis van het Nederlands en het Engels, talen die je dagelijks actief zal gebruiken. Dit zowel geschreven als gesproken. Andere gesproken en geschreven talen zijn een pluspunt en kunnen een gunstige bijdrage leveren
aan de job.
Je bent analytisch, nauwkeurig en hebt oog voor detail.
Je kan omgaan met stressvolle, veranderende situaties en gaat telkens mee op zoek naar de gepaste oplossing. Je bent professioneel, hebt een groot inlevingsvermogen en durft de
nodige initiatieven nemen om ons succesverhaal mee verder uit te bouwen.
Ervaringen als Customer Service Manager en ervaring met ERP systemen zijn een must. Je
kan leiding geven aan een team en een organisatie vormgeven.
Een sterk communicatief vermogen, integriteit, professionalisme en open-mindedness zijn kwaliteiten waarmee je jezelf kan associëren.
Je bent ondernemend, flexibel, accuraat en gaat positief door de wereld. Je weet de nodige focus te behouden en behaalt hiermee meerdere succesverhalen.

Qu'offrons-nous?

We bieden jou een vast contract bij de firma, een marktconform bruto-loon aangevuld met extra-legale voordelen.

Postule maintenant