Customer Service Desk Officer
groot-bijgaarden.
publié le 17-5-2019
fonction
Collaborateur au service clientèle (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs temporaires
secteur
Secteur des services
référence
DUOTT-999535
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Description de la fonction

Notre client est reconnu dans le domaine de la sécurité.

Nous cherchons d'urgence un Customer Service Desk Officer.

En tant que Customer Service Desk Officer, vous travaillez au cœur du Customer Service Desk et veillez au bon déroulement des tâches quotidiennes. Cette fonction comprend deux volets : Destructions et Claims & tickets.

Pour la partie Destruction, vous êtes en charge de l'enregistrement et du contrôle des destructions dans la base de données. Vous prenez contact avec nos clients et fournisseurs pour la confirmation des valeurs détruites et pour la facturation. De plus, vous êtes responsable de traitement des devises ainsi que de l'entretien et du suivi du stock de cassettes. Vous envoyez une mise à jour et des statistiques hebdomadaires aux clients, ainsi que les données mensuelles au service Facturation.

Pour le deuxième volet, Claims & tickets, vous assurez l'enregistrement des plaintes dans la base de données. Vous suivez de près les différences de cash avant que le client ne réagisse et vous réalisez les documents de paiement. De plus, vous rédigez des rapports statistiques hebdomadaires et mensuels concernant les plaintes.

Tes atouts

-Vous êtes bilingue français/néerlandais (à l'oral comme à l'écrit)
-Vous êtes titulaire du diplôme d'études secondaires supérieures
-Vous maitrisez les programmes MS Office et travaillez avec aisance sur un ordinateur
-Vous êtes orienté clients et résistant au stress
-Vous faites preuve de discrétion en manipulant des données confidentielles
-Vous combinez l'esprit d'équipe avec d'excellentes capacités de communication

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informations de contact
02-340 18 45
02-340 18 45

informations de l'agence
Anderlecht
Boulevard Paepsem 11 A
1070 ANDERLECHT
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