Agent call center bilingue français et allemand
ieper
publié le 22-11-2022
fonction
Agent de centre de contact (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs temporaires
secteur
Secteur des services
référence
DUOTT-1217609
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Description de l'entreprise

Le contact et le conseil client n'est pas un secret pour toi ?
Tu aimes te rendre utile et tu es orienté résultats ?

Tu es au bon endroit! :-)

Notre client N-Allo est une entreprise de call-center présente sur l'ensemble de la Belgique.
Spécialisée dans plusieurs secteurs tels que l'énergie, les villes & communes, les banques & assurances, ... N-Allo mettra à ta disposition son expérience et savoir-faire exceptionnel!

Nous recherchons pour le site de Ypres plusieurs agents pour un début de mission très rapide!

Description de la fonction

En tant qu'agent call center, tu devras essentiellement répondre aux clients afin de les aider au mieux .

Tu devras répondre à leurs questions de manière efficace et les conseiller sur les produits et services concernés.

Dans la fonction d'agent call center, et au terme d'une formation d'une semaine tu seras donc amené à :

- Répondre aux appels entrants
- Traiter des appels au sujet de la facturation, emménagement / déménagement, contrats
- Encoder le suivi de tes appels
- Soumettre les services et les produits aux clients
- Fidéliser la clientèle
- Rassurer les clients et communiquer de manière transparente
- Informer les clients sur les différents aspects demandés
- Trouver des solutions avec les clients

Tu sera amené à devenir polyvalent au fur et à mesure au sein de 3 départements :
facturation - sales - move.

Tu travailleras en temps-plein du lundi au vendredi (38h de moyenne / sem). Tu devras travailler un samedi par mois.

Tes atouts

Tu veux décrocher ce job d'agent call center ?

Tu as toutes tes chances si tu :

- Disposes au minimum de ton CESS.
- Es tout à fait à l'aise avec le contact client
- Maîtrises parfaitement le français et l'allemand, à l'oral et à l'écrit
- Disposes d'une bonne écoute, de l'empathie et de la patience
- As déjà une première expérience en service à la clientèle (vente, call center...)
- Peux te rendre facilement dans la région de Ypres

Qu'offrons-nous?

Voici ce que l'on te propose comme agent call center chez N'Allo:

- Une mission temporaire avec une possibilité d'engagement
- Une rémunération (selon la CP 200) basée sur le nombre d'années d'expériences professionnelles
- Des chèques repas de 6€/jour après 3 mois
- Une intervention dans les frais de déplacements
- Des éco-chèques à raison d'un maximum de 250€ (pour une année complète)
- Une formation de 7 jours afin de te familiariser avec l'environnement
- Des coachings personnalisés et évaluations récurrentes pour t'améliorer
- Un parking est à disposition gratuitement
- Des fruits sont régulièrement proposés

Tu rejoindras une équipe dynamique dans une société réputée en Belgique dans le secteur de la télécommunication.

Alors convaincu ?

Envoie-nous ton CV sans attendre : talent_2635@tempo-team.be

A bientôt!

Caroline & Emma

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