Customer Service Representative - Brussel

Voor de versterking van het team Administratie in ons kantoor te Brussel zoeken wij Customer Service Representative :

In de functie van Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor een aantal grote klanten en verantwoordelijk voor de opvolging van hun dossiers :

Je houdt het administratief klantendossier op continue basis up-to-date (personeelslijsten, contactgegevens, risico¿s, ¿);
Als hoofdcontactpersoon van je klant beantwoord je al de vragen mbt onze dienstverlening (facturatie, opleidingen, ¿);
Je coördineert de planning van de verschillende activiteiten bij de klant (geneeskundige onderzoeken, bedrijfsbezoeken) en waakt erover dat het afgesproken actieplan/jaar wordt gerealiseerd;
Je participeert in het proces van opstart van nieuwe klanten (oa deelname aan opstartmeeting bij klant, registratie van gemaakte afspraken, ¿);
Je zorgt proactief voor de nodige rapportering en doorstroom van informatie naar je klant;
Je bezoekt op regelmatige tijdstippen jouw klanten in het kader van de opvolging en de optimalisatie van de dienstverlening.