Customer Service Officer Retail FR NL Bruxelles

Le service est aussi important que celui d'un représentant car il a des contacts réguliers avec les clients.
- Très forte dépendance à l'égard de l'efficacité des entreprises externes et des services internes, ce qui nécessite des contacts faciles et une gestion transversale des dossiers.
- Volume de travail élevé, charge de travail instable en raison d'imprévus constants.
- Gestion des contrats et de leurs modifications ; contrôle et responsabilité des données commerciales et contractuelles.
- Gestion et suivi des plaintes dans TopDesk
- Gestion de projets (avec autonomie et responsabilités) :
- Chaque employé se voit attribuer au moins un projet dont il est le moteur et pour lequel il dispose d'un certain degré d'autonomie décisionnelle.
- Réalisation de 2 Safety tours par an avec élaboration de recommandations d'amélioration et mise en œuvre des améliorations retenues.
- Analyse approfondie des anomalies signalées lors des contrôles de stocks humides.
- Suivi du bon fonctionnement quotidien des stations entièrement automatisées.